Відгуки про компанію ITcom Group

Чудово, дякую

Замовила один той самий товар у двох продавців. Цей продавець без причини і без дзвінків від менеджера скасував моє замовлення. На це я залишила відгук з однією зіркою і коментарем. Після чого мені почав дзвонити продавець з претензіями щодо мого відгуку, на що я спокійно обґрунтувала свою оцінку і сказала що менеджери мені не дзвонили. Продавець в доволі непривітній формі почав казати що я спамлю замовленнями, система бачить мене як бота і тд (я не розуміюся в тому як працює система платформи, мене, як покупця, цікавить замовлення товарів, а не розбирання як треба правильно замовляти і як мене бачить система. Врешті-решт, я на промі 3 дні, а не 12 років, як деякі).
Продавець уже не підбираючи слів, використовуючи нецензурну лексику продовжував доказувати мені що я не права, що я щось не так зробила, і моя оцінка несправедлива, бо мій профіль новий, без рейтингу і взагалі я схожа на бота (напевно, йому відключили телефон і він не міг зателефонувати для підтвердження замовлення🤭).
Кінець нашої розмови був таким, цитую: «Всьо с тобой панятна, сразу па 063 (відсилка на мого мобільного оператора) уже відна всьо, нармальние люди такім нє пользуются.»
Від себе хочу додати, що якби мені зателефонували і нормально пояснили причину відміни замовлення, то я б прибрала погану оцінку і не писала б зараз ці відгуки. Або ще простіше - зателефонувати для підтвердження замовлення і переконатися бот я чи ні. Сподіваюся на справедливе вирішення цієї проблеми, бо я вважаю неприпустимим такий тон спілкування з покупцями, навіть якщо у них «нульовий» профіль і низький рейтинг. Дуже прикро, що ця людина 12 років працює з людьми і так і не навчилася нормально спілкуватися.

• Коментар продавця

  03/черв.

  Це замовлення було дублем і товар було прийнято та надіслано за іншим номером замовлення.
  При підтвердженні замовлення на даний номер оператор попереджає, що цей номер має баланс, що не дозволяє приймати дзвінки і не з'єднує з першого разу.
  При спілкуванні з покупцем, на питання, навіщо ви зробили негативний відгук, коли ваше замовлення прийнято і відправлено, покупець відверто пояснює,
  що хоче, щоб товар був висланий кількома магазинами одночасно.
  При питанні, чому не замовити одразу кілька штук в одній посилці, хоче кілька посилок одночасно, а взагалі вона в Україні не проживає.
  БУДЬТЕ ПИЛЬНІ з цим покупцем, тому що ця людина, швидше за все, переслідує свої корисні цілі!

Замовляв одне приїхало друге